Das Panel: Kundenforschungsgruppe

Bei Carl Kammerling betreiben wir umfassende Meinungsforschung bei den Endnutzern unserer Produkte, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden immer genau die richtige Mischung an Merkmalen, Qualität und Preisen liefern.

Unser ständiges Panel besteht aus einer großen Schnittmenge an Handwerkern und Ingenieuren, die regelmäßig Ideen und Erfahrungsbeiträge liefern und uns damit ermöglichen, die Produkte von morgen zu entwickeln.

Fokusgruppen

Wenn unsere Produktentwicklungsabteilung diese Gedanken vom Konzept zum Prototyp umgesetzt hat, ist es für uns Zeit, das Produkt wieder in die Hände der Menschen zurück zu geben, die es tatsächlich kaufen und verwenden werden. Die Mitglieder unserer Fokusgruppe geben uns unschätzbares Feedback zum Aussehen und zur Griffigkeit des Werkzeugs und wie es in der Hand liegt (und sich in den Markt einfügt), und am wichtigsten ist noch das Feedback darüber, ob sie es kaufen und verwenden würden.

Dieses Verfahren hat bereits zur Umsetzung neuer Produktmerkmale und zur Umgestaltung von Produkten geführt, um dem Zielmarkt besser gerecht zu werden. Und manchmal führt es zur Einführung spannender und innovativer Produkte, die den Markt im Sturm erobern: Produkte wie die C.K Sabretooth Säge, der C.K Combicutter und die C.K Werkzeugtasche für Techniker.

Kundenforschung per Post

Bei unserer Kundenforschung per Post werden die Mitglieder unseres Panels nach ihrer Meinung zur Markenpolitik und zu Life Style Themen befragt, so dass die Produkte, die wir auf den Markt bringen, nicht nur großartige Werkzeuge sind, mit denen eine Aufgabe erledigt werden kann, sondern Werkzeuge, die sich für den Verbraucher auch "richtig anfühlen".

Ergebnisse

Im Folgenden werden einige der Innovationen vorgestellt, die Carl Kammerling mit Unterstützung des Panels entwickelt hat:

Combicutter3 Max

Nach dem beispiellosen Erfolg des Combicutter3 hat unsere kontinuierliche Marktforschung mit dem Panel ergeben, dass 35 % der Elektriker eine Ausführung für größere Hände begrüßen würden.

Wir haben den Combicutter3 Max mit seinem längeren Griff eingeführt, der großartige Kritik bekommen hat, und haben unseren Marktanteil weiter ausgebaut, indem wir auf die Meinung unserer Endnutzer gehört haben.

Ausdreher für beschädigte Schrauben

Unser neuer Ausdreher für beschädigte Schrauben wurde auch nach Beratung mit der Forschungsgruppe eingeführt.