Assistance clients sur le nouveau site Internet de Carl Kammerling
Mars 2008« Ce site Internet convivial et informatif est un exemple de plus de la manière dont Carl Kammerling aide les distributeurs à maximiser leur potentiel de ventes. »
Dans le cadre de la récente opération de changement d’image de ses marques, l'entreprise Carl Kammerling a entrepris une vaste réactualisation de son site Internet auquel elle a donné une nouvelle adresse ‘www.carlkammerling.com’, en accord avec sa nouvelle image de marque revalorisée .
Le site, qui présente une nouvelle image éclatante, fait partie du programme de communication courant de Carl Kammerling qui propose une assistance continue à ses clients.
Conçu pour permettre aux client d’accéder rapidement et efficacement aux informations 24 heures sur 24, le site au nouveau look est méthodiquement structuré avec une barre de navigation conviviale qui dirige les clients vers les informations utiles. Il donne des informations sur les trois grandes marques de la société, C.K tools, Kasp et Avit, des informations sur le groupe, des pages d’actualités, les differentes coordonnées de la société et un espace assistance dédié aux distributeurs.
La section Espace Distributeur est un outil en ligne d’une valeur inestimable qui facilite l’accès au service clientèle et à la force de vente et donne aux visiteurs des informations sur les possibilités de devenir eux-mêmes grossistes mais uniquement pour ceux exerçant au Royaume Uni . Un autre type d'assistance destiné aux clients est le guide produits « Productwise » que vous trouverez également sous l'onglet Espace Distributeur. C’est une aide en ligne simple et gratuite qui fournit aux clients toutes les informations nécessaires sur les produits de Carl Kammerling International et sur leurs avantages. Cet outil d’une grande utilité, qui sera prochainement disponible en français, a été conçu pour permettre aux vendeurs en magasin d'en savoir plus sur les gammes et de vendre les produits avec plus d'efficacité.
Tom Meyerratken, PDG de Carl Kammerling International, explique : « Suite à la revitalisation de la marque, le site Internet et tous les autres outils marketing ont été mis en ligne. Notre nouveau site internet a été spécialement créé pour répondre aux besoins en ligne des détaillants et pour tenir nos clients au courant des activités du groupe, des caractéristiques des produits et de notre assistance commerciale. La flexibilité du site nous assure également la possibilité de continuer à le développer parallèlement aux besoins de l'industrie.
Ce site Internet convivial et informatif est un exemple de plus de la manière dont Carl Kammerling aide les distributeurs à maximiser leur potentiel de ventes. »
Tout en se concentrant sur le développement de produits et l’assistance à ses distributeurs en matière de marketing, Carl Kammerling offre aussi un excellent service. Nos clients profitent actuellement d’expéditions le jour même, de franchises de frais de port sur les commandes dépassant 380€, de la disponibilité en stock de 98% des références, de nos horaires de travail élargis, d’un support merchandising et ventes. La société dispose d'un service clientèle spécialisé, apte à répondre à toutes les demandes.